Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você dispõe de 14 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra também será exigido.

Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@napaldi.com

O endereço de devolução será informado a você após entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos as instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Para qualquer dúvida sobre uma devolução, você sempre pode entrar em contato conosco em contact@napaldi.com

Itens danificados ou incorretos

Inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o produto errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução. Se o item tiver sido danificado durante o transporte, cobriremos os custos da devolução.

Exceções / Itens não retornáveis

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Trocas

A maneira mais rápida de obter uma troca é devolver o item original. Assim que a devolução for aceita, você poderá fazer um novo pedido.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos a você sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, ele será processado automaticamente por meio do seu método de pagamento original dentro de um prazo de 10 dias úteis.

Observe que seu banco ou emissor do cartão pode levar algum tempo para processar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a nossa aprovação, entre em contato conosco em contact@napaldi.com

Custos de devolução

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio incorridos não são reembolsáveis.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política de devolução, entre em contato conosco:

Napaldi

Nome da Empresa : TRIPLE CORP LLP

Número de Registro da Empresa : OC456473

Endereço : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

Telefone : +33 7 56 90 88 34

Email : contact@napaldi.com

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